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服 務 說 明 1、 對大堂地面進行徹底清掃和拋光,并定期打蠟,上蠟時,必須注意劃區進行,操作時,提醒客人注意,以防止滑倒。 2、 對大廳門口及臺階進行清刷沖洗,做好“三包”工作。 3、 定期對門外的圓柱鋼架擦拭,上光亮劑,及圓柱徹底清刷。 4、 對電梯進行清潔和保養,擦電梯門,擦亮梯內鏡面。對電梯內進行吸塵,保證無雜物,定期對電梯門、四壁進行上光打蠟,每周日24:00更換星期地毯。 5、 定期對公共區域的所有玻璃進行清擦,保證明亮無塵。 6、 定期對電梯廳的大理石地面進行養護工作。 7、 定期對公共區域的所有墻壁紙進行消毒清洗,如發現墻紙有破損需馬上更換,保證無灰塵如新。 8、 對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃,使之干凈明亮,光潔 無塵。如果發現問題及時修理。 9、 對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷,保持光亮。 公共區域服務員日常工作 目標:使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作,達到標準,使之大廳清潔、異味、光亮。 程序與標準 大廳清潔工作以夜間為基礎,白天作維護和保持: 1、 用地拖對地面進行循環拖擦,維護和保護地面清潔。 2、 拖地面應按規定的路線進行,每到終點,應抖清依附在拖把上的灰塵,然后進巡回進行。 3、 操作過程中根據實際情況,適當避開客人和客人聚集地區,待客人離散后,再于補施。遇見客人應主動問好。 4、 客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖,增加拖擦次數。 5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。 6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進行擦拭,使之明亮干凈。 7、 清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無痰迂,樓梯無垃圾,煙頭、紙屑等。 8、 對扶梯和電梯應經常擦,電梯內地毯干凈無污及雜物,電梯內的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。 9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃,使之光亮無塵。電話無污漬,無異味。 10、及時擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過3個。 11、勤換客用煙缸,確保煙缸內煙蒂不起過3個,換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。 12、見到茶幾上, 地面上有紙屑雜物,及時撿走擦凈。 13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。 門口地墊有著鮮艷的顏色,它起到防止沙塵進入室內的功能,同時也是門廳裝飾的一部分,所以它的清潔護理就顯得特別重要,下面介紹它的一些護理方式: 一、日常護理: 1、將地墊翻轉,抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉,直接抖落沙土。 2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。 3、將地板清理擦拭干凈。 4、重新擺放好地墊。 二、清潔翻新: 1、與日常護理一樣,抖掉地墊上的塵土。 2、使用高水壓水管沖洗,最好用40℃以下水溫沖洗,可以適當使用中性清潔劑,請不要用酸堿性清潔劑清洗,因為它們會加速地墊的老化。 3、曬干及保持干爽。 4、重新擺放好地墊。 地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料,目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設,據統計在現代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋:由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理,才能使清潔劑在地毯上迅速擴散,滲透,乳化,從而達 到清潔效果。 |
信息編輯:昆明喜潔來保潔清洗有限公司 更新時間:2012/04/20 字號:大 中 小 |
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