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          山東"金牌月嫂"價格躥升 行業標準亟需規范

          編輯:昆明喜潔來保潔清洗有限公司  時間:2012/04/21  字號:
          摘要:山東"金牌月嫂"價格躥升 行業標準亟需規范
          今年2月,青島市出臺月嫂市場指導價格,“狀元月嫂”每天工作8小時月薪最高4000元,成為山東省內首個叫?!疤靸r月嫂”的城市,也再次引起了相關消費者對月嫂報酬問題的關注。記者采訪了解到,月嫂這個行業在繁榮的表象之下,還存在著“金牌月嫂”名不副實、服務不夠規范等問題。
            “金牌月嫂”供不應求
            “俺請的是‘五星’級的,每月2950元,其中,工資2500元,手續費250元,管理費150元?!奔易鲜虚_元社區的王國祥先生,孩子三個月了,仍然請著月嫂。
            月嫂的工資差距較大,星級越高越貴。據王國祥介紹,目前的濟南幾大家政公司的月嫂一般分為普通、一星至五星、金牌、首席金牌八個等級,8小時制的月嫂月薪分別從1200元—3000元不等,最高的“首席金牌月嫂”每月3000元左右;月嫂每天8:00—17:00工作,中午休息1小時,每月26個工作日,延長工作時間要付加班費。24小時制的月嫂費用翻番,如果請一位全日“首席金牌月嫂”,工資、管理費、手續費和食宿費等加起來,在7000元左右。
            “‘金牌’的沒排上,完全是‘賣方市場’,供不應求!”提起請月嫂的過程,王國祥仍有些激動,孩子的預產期是元旦前,原本計劃請位“金牌”、“首席”等級別的,結果提前了近半年、找了兩家公司,還是沒請到,只好請了位“五星”;而且,“首席金牌月嫂已經排到明年了?!?br />   “這個價兒,根本請不起。我們兩口子的工資加起來,才剛夠月嫂的工資?!睆娜ツ暝诩易觥叭毺钡膭⑿√m,一提起請月嫂眼神就暗了下來。劉小蘭2006年來濟南,在一家醫院做聘用制護士,丈夫是公司職員,兩個人每月的收入全加起來也不過5000元?!叭ツ陝倯言袝r,還打算請個月嫂,考察了一圈市場后,只好決定放棄……”劉小蘭滿臉無奈。
            山東大明經濟發展研究中心主任王漢斌認為,處在育兒期的絕大多數是二三十歲的年輕人,一般的收入也就跟月嫂的工資水平相當,拿出一個人的工資請了月嫂,僅憑另一半養家就很困難;對于一些低收入的家庭,更是沒有可能,這一負擔很有可能向上一代轉嫁。
            價格被“炒”上去了
            “見別人請,媳婦也堅持要請,主要是覺得人家是‘專業的’?!笔≈蹦硢挝坏膭⑿l東,覺得家里請的“金牌月嫂”很值:無論是對產婦身體恢復的照料,還是給嬰兒洗澡、按摩、護理臍帶等,都比普通月嫂更有經驗。
            濟南市歷下區“陽光大姐”的李冰認為,公眾基本育兒常識的匱乏,使“育兒經驗”、“接孩子個數”等成為“金牌月嫂”的賣點。
            而對產婦、嬰兒的過分關注及其“寧愿多花錢,也要請個好月嫂”心態,已使省城月嫂市場處于畸形狀態。
            據李冰介紹,“月嫂市場上,選高級別的比較多,找低級別的人少,最搶手的是‘五星’級以上的?!爆F在的產婦,獨生子女越來越多,大人孩子都越來越嬌,都要求照顧得好一些。很多顧客來了點名就要“金牌”的,甚至連“五星”的都看不上,這樣以來價格就被“炒”上去了。
            這樣的需求,也使整個月嫂市場陷入了“越貴越買、越買越缺、越缺越貴”的怪圈。李冰認為,目前,濟南月嫂不是總量不夠,而是缺“金牌”。據統計,目前濟南注冊的家政公司有400多家,有2萬名左右的月嫂,其中陽光大姐公司現在從事月嫂工作的有將近3000人,五星級以上的“高端月嫂”共有857人,其中五星級月嫂373人,金牌月嫂273人,首席金牌月嫂211人。如果按1至3個月的服務周期計算,全體月嫂每年至少能服務8萬個家庭,而2011年濟南市新生兒數量為6萬左右,市區新生兒數量僅為3萬左右,月嫂的數量足夠。
            亟需制定行業標準
            “同樣都是金牌月嫂,服務水平差距也很大?!鄙綎|大學環境學院副教授戴萍對比自已請過的兩位月嫂說,孩子出生,原來預訂的月嫂沒能來,家政公司臨時讓另一位同星級的替班,結果不僅照看孩子時明顯“手生”,而且“連炒菜時還要對著書本”;幾天后,原先預訂的月嫂來了,干什么都很順溜,前后兩個人“一看根本就不是一個‘重量級’”。
            記者了解到,月嫂上崗前要經過職業技能培訓,取得職業資格證書后才能從業。但在職業鑒定之后,缺乏跟蹤、長效的監督機制。由于月嫂流動性很大,家政公司的回訪制度形同虛設。
            一位業內人士表示,目前有一些家政公司,特別是規模較小的家政服務機構對月嫂的培訓不正規,通過不正當的操作將不合格的月嫂推向市場,導致了月嫂行業魚龍混雜。
            雖然各公司都有自己的一套等級劃分標準,但由于沒有規范管理,也沒有統一的考核機制,月嫂水平參差不齊,一些“金牌月嫂”、“星級月嫂”可能只有初級水平,而且人員的頻繁流動,也影響公司培訓的積極性,甚至出現了“培訓一個星期就可以上崗”的情況。
            出臺相應行業標準,規范家政服務,是使其管理升級的關鍵。一位業內人士直言,目前月嫂服務的需求大,而家政公司大多沒有跟自己簽訂勞務合同的月嫂,而是只為登記、“掛靠”的月嫂提供中介服務、收取費用。在缺少行業監管的條件下,月嫂的價格很難與服務價值一致。
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