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          六方面入手推進家政服務職業化發展

          編輯:昆明喜潔來保潔清洗有限公司  時間:2012/04/21  字號:
          摘要:六方面入手推進家政服務職業化發展
          近些年來,家政行業作為一個新興行業越來越受矚目,但就在許多人看好這個行業、并寄予了很大期望的同時,一個不容否認的事實卻是:一方面是雇主對家政服務人員的大量需求,一方面卻是家政從業人員出現缺口、從業人員素質良莠不齊、相關家政服務機構缺乏規范及監管等多方面的問題。為此,全國婦聯提交的一份提案建議,推進家政服務職業化發展。
            我國的家政服務還處在初級階段
            據中國家政服務業協會統計,我國城市的7000多萬個家庭中,有超過70%即5000萬以上的家庭需要保姆及其他家政服務,而得到滿足的市場需求不到20%。家政服務有著龐大的市場需求和發展空間。然而,作為一種新興的產業,我國的家政服務還處在較為粗糙和低級的階段:觀念混雜、制度缺失、監管空白、運作失范,嚴重制約著家政服務業的發展。
            全國婦聯的提案認為,目前社會對家政服務作為一種新型產業的認識不足,制約了家政服務業的發展。家政服務業缺乏統一的行業標準,服務人員技能素質有待提高?,F行的低、中、高級家政員職業等級并未成為行業準入標準,各種培訓機構、培訓教材、服務規范充斥市場,全國至今未建立起統一的培訓標準、服務標準和企業管理標準等。家政企業隸屬關系多元化,呈多頭管理。各種經濟成分混雜,業界同行各行其政,經營者素質良莠不齊,行業發展缺乏統一規劃、統一的服務質量標準和成本價格標準,相關法律法規滯后,完善服務和管理無章可循等。
            推進家政服務職業化應從六方面入手
            提案提出,家政服務職業化應包括三方面的含義:一是從業人員具備相當的職業素養和職業精神;二是從業人員掌握相當程度的專業技能;三是有統一的行業標準和行為規范。
            提案建議,推進家政服務走職業化發展道路,應從如下六方面入手:一是政府應采取政策措施,鼓勵扶持家政服務企業由中介制向員工制發展,實行公司制運作,有效保障企業、家政員、雇主等各方權益,使家政服務員心理上有歸屬感,雇主也對管理規范的家政公司有信任感,從而促進家政服務專業化、產業化和職業化發展;二是政府應支持家政服務企業(機構)開展培訓,不僅要培訓服務技能,還應講授基本的法律知識和職業道德,讓家政服務員了解自己的權利義務,了解從業應具備的職業精神;三是政府行業管理部門應盡快制定出臺適合行業發展的規章制度、行業標準、項目標準以及職業道德方面的標準,建立家政服務企業“市場準入證”制度和統一的行業收費標準、服務標準等,加強家政服務企業經營者,從業者和家政服務員專業的業務培訓,規范家政服務企業的從業行為,維護家政服務企業的合法權益,協調家政和家政服務人員的關系,幫助雙方建立聯系和信任,使需要服務的家庭能夠放心用人,從事服務的人員能夠安心服務;四是政府應盡快完善家政服務行業立法,出臺專門條例,針對行業的特殊性,規范家政服務人員、家政公司與雇主三方關系,積極推動《勞動法》在家政服務勞動關系中的落實,建立健全適應家政服務業發展的行業管理細則和規章制度,嚴格規范市場準入制度;五是大力培育家政服務龍頭企業,對已具備一定規模、經營良好、有一定品牌和市場影響的綜合性家政服務企業,支持其繼續擴大規模;對母嬰、老年護理、社區托管等方面有品牌影響的專業性服務企業,進行資金和政策上的重點支持,促其更快更好的成長;六是各級政府部門、家政行業協會、新聞媒體等部門應加大對家政服務業的正面宣傳和引導,引導人們正確認識家政服務行業、正確對待家政從業人員,提升社會對家政服務業及從業人員的認同感,提高家政服務業的社會地位。
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